Política de envío
Política de Envío
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 3 -5 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Los pedidos personalizados o bajo demanda, como diseños exclusivos de neon flex o velas hechas a medida, pueden requerir un tiempo adicional de 5-7 días hábiles.
Opciones de Envío
- Envío estándar: Entrega en un plazo de 3-7 días hábiles a nivel nacional.
Costos de Envío
- Envíos nacionales estándar: Desde $180.00 dependiendo del peso y volumen del pedido.
- Envío gratuito en compras superiores a $5000
Empaque
- Todos los productos son empacados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado.
Seguimiento del Envío
- Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por whatsapp para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Política de Devoluciones por Daños
- Si el producto llega dañado, debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Proporciona fotos del producto y del empaque para gestionar el reemplazo o reembolso.
- Los productos personalizados no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación.
Restricciones
- Los envíos están sujetos a disponibilidad de servicio de mensajería en determinadas áreas.
- No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales o huelgas.
Atención al Cliente
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia, contáctanos en:
- Correo electrónico: contacto@neonbitgdl.com
- Teléfono/WhatsApp: 3317749694
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.