Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y asegurar tu satisfacción. Si tienes algún problema con tu compra, revisa nuestras políticas de devolución y reembolso:
1. Productos elegibles para devolución o reembolso
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta defectos visibles o daños ocasionados durante el envío, será elegible para devolución o reembolso.
- Errores en el pedido: En caso de recibir un artículo diferente al solicitado, reemplazaremos el producto sin costo adicional.
2. Condiciones para devolución
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios incluidos.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
3. Productos no elegibles para devolución
- Productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.
4. Proceso de devolución
- Envía un correo a contacto@neonbitgdl.com con los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto mostrando el defecto o problema.
- Descripción del inconveniente.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te contactará en un plazo de 2-3 días hábiles.
5. Gastos de envío
- Si el motivo de la devolución es por defecto de fabricación o error en el pedido, los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
- En devoluciones por otras razones, el cliente asumirá los costos de envío.
6. Reembolso
- Si la devolución es aprobada, se emitirá el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de servicios de pago.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre esta política, contáctanos a través de:
-
Correo electrónico: contacto@neonbitgdl.com
- Teléfono: 3317749694