Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Introducción

En Lumina Ideas, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web o adquieren nuestros productos de velas de cumpleaños personalizadas hechas con neón flex y acrílico.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  • Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, procesados de manera segura por proveedores externos.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de visita y páginas visitadas en nuestro sitio web.
  • Información adicional: Cualquier dato proporcionado de forma voluntaria en formularios de contacto, encuestas o consultas.

3. Uso de la Información

Usamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de los pedidos.
  • Ofrecer soporte al cliente.
  • Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
  • Enviar promociones, descuentos y novedades (con su consentimiento).

4. Compartir la Información

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que procesan pagos, gestionan el envío o nos ayudan con el marketing, bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
  • Cumplimiento legal: Divulgaremos información si es requerida por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado en las transacciones y almacenamiento seguro de datos.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.
  • Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [correo electrónico].

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas.

8. Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de esos sitios.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: contacto@neonbitgdl.com
  • Teléfono: 3317749694